當旅客遇到困難的時候，可通過求助系統(tǒng)及時的到相關(guān)人員，相關(guān)人員在*時間通過語音與旅客溝通，為旅客及時得到幫助解決問題。并在人流密集區(qū)域設(shè)置可視廣播終端，中心監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)異常情況時，監(jiān)控值班人員可對前端喊話震懾*分子。